Polityka prywatności

POLITYKA PRYWATNOŚCI I PLIKÓW COOKIES ArtiLines | PTS Investments Sp. z o.o.

Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady gromadzenia, przetwarzania i ochrony danych osobowych Klientów korzystających ze sklepu internetowego ArtiLines, dostępnego pod adresem domeny sklepu. Naszym priorytetem jest pełne bezpieczeństwo Twoich danych oraz przejrzystość w zakresie sposobu ich wykorzystywania.

I. ADMINISTRATOR DANYCH OSOBOWYCH

Administratorem Twoich danych osobowych gromadzonych za pośrednictwem sklepu internetowego jest spółka: PTS Investments Sp. z o.o. Zarzeka 7, 37-626 Łukawiec Wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000644815 NIP: 8133730196 | REGON: 365746142 Kontakt z Administratorem jest możliwy pod adresem e-mail: kontakt@artilines.com lub telefonicznie pod numerem: +48 722 001 688.

II. CEL, ZAKRES I PODSTAWA PRAWNA PRZETWARZANIA DANYCH

Twoje dane osobowe przetwarzamy zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO) w następujących celach:

  1. Zawarcie i realizacja umowy sprzedaży (Art. 6 ust. 1 lit. b RODO):

    • Zakres danych: Imię i nazwisko, adres dostawy, adres e-mail, numer telefonu, nazwa firmy i NIP (w przypadku przedsiębiorców), dane dotyczące zamówionych produktów.

    • Cel: Przyjęcie zamówienia, spakowanie i wysyłka towaru, przesyłanie powiadomień o statusie realizacji oraz obsługa płatności.

  2. Wykonanie obowiązków prawnych, w szczególności podatkowych i księgowych (Art. 6 ust. 1 lit. c RODO):

    • Zakres danych: Imię i nazwisko, nazwa firmy, NIP, adres zamieszkania lub siedziby, historia transakcji.

    • Cel: Wystawianie faktur VAT i paragonów oraz prowadzenie dokumentacji księgowej zgodnie z polskim prawem podatkowym.

  3. Obsługa reklamacji, zwrotów i roszczeń (Art. 6 ust. 1 lit. c oraz lit. f RODO):

    • Zakres danych: Imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adres dostawy, numer rachunku bankowego (do zwrotu środków), opis wady lub uszkodzenia.

    • Cel: Rozpatrzenie reklamacji lub oświadczenia o odstąpieniu od umowy (nasz prawnie uzasadniony interes oraz realizacja obowiązków ustawowych).

  4. Komunikacja z Klientem i obsługa zapytań (Art. 6 ust. 1 lit. f RODO):

    • Zakres danych: Adres e-mail, numer telefonu, imię i nazwisko, treść korespondencji.

    • Cel: Udzielanie odpowiedzi na pytania zadawane przez formularz kontaktowy, czat lub e-mail (nasz prawnie uzasadniony interes polegający na budowaniu dobrych relacji z Klientem).

  5. Marketing bezpośredni – Newsletter (Art. 6 ust. 1 lit. a RODO):

    • Zakres danych: Adres e-mail, imię.

    • Cel: Przesyłanie informacji o nowościach w ofercie (w tym nowych modelach lotniczych i dekoracjach) oraz promocjach – wyłącznie w przypadku wyrażenia przez Ciebie dobrowolnej zgody.

III. ODBIORCY DANYCH (KOMU PRZEKAZUJEMY DANE?)

W celu prawidłowego funkcjonowania sklepu oraz realizacji zamówień, Twoje dane osobowe mogą być przekazywane zaufanym podmiotom współpracującym (tzw. podmiotom przetwarzającym oraz odrębnym administratorom):

  1. Dostawca platformy e-commerce: Nasz sklep działa na platformie Shopify (Shopify International Limited / Shopify Inc.), która zapewnia bezpieczną infrastrukturę serwerową i systemową. Dane mogą być przekazywane na serwery Shopify poza Europejskim Obszarem Gospodarczym (EOG) na podstawie Standardowych Klauzul Umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską, gwarantujących pełne bezpieczeństwo danych zgodnie ze standardami RODO.

  2. Operatorzy płatności: W celu procesowania płatności online dane transakcyjne udostępniamy bezpiecznym operatorom płatności:

    • Shopify Payments / Stripe (Stripe Technology Europe, Limited),

    • Przelewy24 (PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu),

    • PayPal (PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.),

    • Operatorom systemu BLIK oraz kart płatniczych.

  3. Firmy kurierskie i logistyczne: W celu dostarczenia przesyłki Twoje imię, nazwisko, adres, e-mail oraz numer telefonu przekazujemy wybranej firmie kurierskiej lub operatorowi paczkomatów (np. InPost, FedEx).

  4. Inni partnerzy techniczni: Biuro rachunkowe obsługujące spółkę PTS Investments Sp. z o.o., dostawcy systemów wysyłkowych, oprogramowania do wystawiania faktur oraz hostingu poczty elektronicznej.

Wszyscy nasi partnerzy gwarantują stosowanie odpowiednich środków bezpieczeństwa i ochrony danych osobowych wymaganych przez przepisy prawa.

IV. OKRES PRZECHOWYWANIA DANYCH

  1. Dane związane z realizacją zamówienia przechowujemy przez okres niezbędny do wykonania umowy, a po tym czasie przez okres przedawnienia ewentualnych roszczeń cywilnoprawnych (zazwyczaj 3 lub 6 lat).

  2. Dane zawarte w dokumentacji księgowej i podatkowej (np. faktury) przechowujemy przez okres obowiązkowych 5 lat, licząc od końca roku kalendarzowego, w którym upłynął termin płatności podatku.

  3. Dane przetwarzane na podstawie zgody (np. Newsletter) przetwarzamy do momentu wycofania przez Ciebie tej zgody lub wypisania się z listy subskrybentów.

  4. Dane z korespondencji bieżącej przechowujemy przez czas niezbędny do rozwiązania zgłoszonej sprawy.

V. TWOJE PRAWA ZWIĄZANE Z OCHRONĄ DANYCH (RODO)

W związku z przetwarzaniem Twoich danych osobowych przysługuje Ci szereg praw:

  1. Prawo dostępu do danych: Masz prawo uzyskać informację, jakie dane przetwarzamy, oraz otrzymać ich kopię.

  2. Prawo do sprostowania (poprawiania) danych: Możesz zażądać poprawienia danych nieprawidłowych lub uzupełnienia danych niekompletnych.

  3. Prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”): Możesz zażądać usunięcia swoich danych, jeśli nie są już niezbędne do celów, w których zostały zebrane, lub wycofałeś/aś zgodę, a nie mamy innej podstawy prawnej do ich dalszego przetwarzania (np. obowiązku podatkowego).

  4. Prawo do ograniczenia przetwarzania: W określonych sytuacjach możesz zażądać wstrzymania operacji na Twoich danych.

  5. Prawo do przenoszenia danych: Masz prawo otrzymać od nas swoje dane w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie (np. plik CSV lub XML) i przesłać je innemu administratorowi.

  6. Prawo do sprzeciwu: Możesz w dowolnym momencie wnieść sprzeciw wobec przetwarzania Twoich danych opartego na naszym prawnie uzasadnionym interesie (np. wobec marketingu bezpośredniego).

  7. Prawo do wycofania zgody: Jeśli przetwarzamy dane na podstawie Twojej zgody, możesz ją wycofać w dowolnej chwili bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed jej wycofaniem.

Aby skorzystać z powyższych praw, skontaktuj się z nami mailowo pod adresem: kontakt@artilines.com. Masz również prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO) w Warszawie, jeśli uznasz, że przetwarzamy Twoje dane niezgodnie z prawem.

VI. PLIKI COOKIES (CIASZTECZKA) I TECHNOLOGIE ŚLEDZĄCE

  1. Nasz sklep internetowy wykorzystuje pliki cookies (ciasteczka), czyli niewielkie informacje tekstowe zapisywane na Twoim urządzeniu końcowym (komputerze, smartfonie), które pozwalają na prawidłowe funkcjonowanie sklepu oraz analizę ruchu.

  2. Podział wykorzystywanych plików cookies:

    • Niezbędne (techniczne): Umożliwiające korzystanie z podstawowych funkcji sklepu, takich jak utrzymanie sesji po zalogowaniu, zapamiętywanie zawartości koszyka oraz bezpieczna realizacja płatności. Ich wyłączenie może uniemożliwić złożenie zamówienia.

    • Analityczne i statystyczne: Pomagające nam zrozumieć, w jaki sposób Klienci korzystają ze sklepu (np. poprzez narzędzia Shopify Analytics), co pozwala nam ulepszać jego strukturę i ofertę modeli. Dane te są gromadzone w sposób zanonimizowany.

    • Marketingowe: Używane do dopasowania treści reklamowych do Twoich zainteresowań (tylko w przypadku wyrażenia odpowiedniej zgody w banerze cookies).

  3. Zarządzanie plikami cookies: W każdej chwili możesz zmienić ustawienia dotyczące plików cookies bezpośrednio w swojej przeglądarce internetowej (np. Chrome, Firefox, Safari, Edge) – w tym całkowicie zablokować ich zapisywanie lub usunąć już zapisane pliki.

VII. BEZPIECZEŃSTWO DANYCH OSOBOWYCH

Stosujemy nowoczesne, rygorystyczne środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę przetwarzanych danych osobowych odpowiednią do zagrożeń oraz kategorii danych objętych ochroną. Połączenie z naszym sklepem oraz cały proces składania zamówienia i płatności jest szyfrowany za pomocą bezpiecznego protokołu SSL (Secure Socket Layer), co uniemożliwia przechwycenie Twoich danych przez osoby trzecie.